En la tienda on-line Kando Online Projects, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de devolver tus productos bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones de los Productos
Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que estén en condiciones no vendibles.
3. Proceso de Devolución
- Paso 1: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para iniciar el proceso de devolución.
- Paso 2: Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Paso 3: Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para evitar daños durante el envío.
4. Costos de Envío
Los costos de envío para la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto. En ese caso, cubriremos los gastos de envío.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que puede tardar algunos días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
6. Intercambios
Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos que realices una nueva compra y devuelvas el artículo no deseado siguiendo el proceso mencionado anteriormente.
7. Artículos No Retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ciertos productos como ropa interior, trajes de baño y artículos personalizados.
8. Contacto
Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en info@kando.es