En la tienda de Kando Online Projects, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si bien nuestros artículos están diseñados para durar, entendemos que pueden surgir problemas. A continuación, te presentamos nuestra política de garantías:
1. Cobertura de la Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de [X meses/años] a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o accidentes.
2. Requisitos para Reclamar la Garantía
Para hacer efectiva la garantía, necesitarás:
- Un comprobante de compra (recibo o factura).
- Una descripción del problema y, si es posible, fotos que muestren el defecto.
3. Proceso de Reclamo
- Paso 1: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para iniciar el proceso de reclamación.
- Paso 2: Proporciona la información requerida (comprobante de compra y descripción del problema).
- Paso 3: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder. En algunos casos, es posible que necesitemos que devuelvas el producto para su evaluación.
4. Opciones de Resolución
Si se determina que el producto está defectuoso y está dentro del período de garantía, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto por uno nuevo.
- Reparación del producto, si es posible.
- Reembolso del precio de compra.
5. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
- Desgaste normal de los productos.
- Productos que hayan sido modificados o reparados por personas no autorizadas.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de garantías o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@kando.es.